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2時間半以内の訪問と3時間以内の作業完了を目指す、マグナのアフターケア・サービス。
多くのお客様から「日本一」の声をいただく、マグナのアフターケアサービス。
本社・営業所4箇所と35の拠点で、日本全国をネットワークしています。 |
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| ■コールセンター |
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店舗情報、履歴をすべてコンピュータで管理し、トラブル発生時には、電話一本で瞬時に把握。訪問するサービスマンとは、携帯端末を活用して、正確な情報を共有しています。 |
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| ■メンテナンスネットワーク |
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全国の営業所や代理店も活用したネットワークで、365日フル稼働。専門の技術者が、コールをいただいてから2時間半以内で訪問します。トラブルを未然に防ぐ保守・定期点検にも力を入れています。 |
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| ■商品センター |
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すべての商品を管理し、お客様からのオーダーに迅速に対応します。また、各種マシンの出荷時ランニングテストやメンテナンスのための専用ルームも完備しています。 |
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| ■購入までの流れ (例:コーヒーマシン) |
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当社商品の中にご希望のものがありましたら、まずお問い合わせ。(メール又はお電話にて受付しています。) |
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営業マンから商品を説明させていただきます。 |
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当社ショールームをご利用ください。（機能確認、コーヒーマシン の味合わせ等）機種により出張プレゼンテーションも致します。 |
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商談→ご成約 |
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設置日程の打ち合わせ |
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店頭設備確認
（別途設備工事が必要な場合があります。） |
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| ■商品を使いはじめるまで (例:コーヒーマシン) |
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お求めいただいた商品を末永くお使いいただくため、当社営業マンが責任を持って調整、ご説明させていただきます。 |
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マグナのマシンはすべて当社ファクトリーにて試運転されます。 |
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お店への設置・接続作業 |
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味合わせ・機器調整 |
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取り扱いのご説明・クリーニング方法のご説明 |
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使用開始 |
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